KARGO VE TESLİMAT
KARGO ÜCRETİ
Türkiye sınırları içerisinde yapmış olacağınız tüm alışverişlerde kapıda ödemeli siparişlerde 50 TL Hizmet bedeli yansımakta olup, bu ücret kargo firmasının kapıda tahsilat için aldığı bir ücrettir.
TESLİMAT SÜRECİ NASIL İŞLİYOR?
Siparişiniz, en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına verilir. Kargonuzun nerede olduğunu takip etmeniz için, kargo takip numaranız size sms olarak gönderilmektedir. Bağlı olduğunuz kargo şubesi paketinizi size getirdiğinde, o anda sizi adresinizde bulamazsa kapıya not bırakır. Bu durumda paketinizi "3 iş günü" içerisinde notta belirtilen kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. Üç iş günü içerisinde teslim alamazsanız paketiniz NİSSRA' ya iade edilir.
TESLİMAT SÜRECİ Türkiye'nin her yerine kargo gönderiyor musunuz ?
Evet. Türkiye'nin neresinde olursanız olun adresinize kargo gönderiyoruz.
Siparişim bana kaç günde ulaşır ?
Türkiye sınırları içerisindeyseniz siparişiniz en geç 3 ile 10 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Bu zamanlama yerleşim yerinizin ve lojistik firmasının o bölgeye ulaşımına bağlı olarak değişkenlik gösterebileceği için NİSSRA.COM en geç 10 iş günü içerisinde göndermeyi taahhüt etmektedir.
AKSESUAR KATEGORİSİNDE YER ALAN ÇANTALARIMIZ SİPARİŞ ÜZERİNE HAZIRLANAN EL EMEĞİ ÜRÜNLERDİR BU NEDENLE KARGOYA VERİLME SÜRESİ 10 GÜNÜ AŞABİLİR.
NİSSRA' da Koşulsuz İade şansınız bulunuyor..
Sipariş ettiğiniz ürünü herhangi bir nedenle iade etmek istediğinizde ürünün iade süresi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.
ABAYA ÜRÜNLERDE BU SÜRE 24 SAATTİR. İlgili sürelerin aşılması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
AKSESUAR KATEGORİSİNDE YER ALAN ÇANTALARIMIZIN İADE VE DEĞİŞİMİ YOKTUR.
14 gün içerisinde değişimi sağlanan kargonun 2.kez iade değişimi kabul edilmemektedir.
İade edeceğiniz ve değişim yapacağınız ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. İade ve değişim konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, birlikte gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, aşağıdaki iade veya değişim kodu ile yurtiçi kargo ile tarafımıza gönderilmelidir.
Sürat Kargo İade/Değişim Kodu: ANKA GRUP ( 146 374 88 73 )
Değişim ve iadeler de kargo ücreti alıcıya aittir.
Değişim veya iade yapılacak ürünün, aksesuarlarının ve varsa kutusunun kesinlikle zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
- İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
- Bu mesajı aldıysanız bankanıza firmamız tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
-Abaya ürünlerinde 24 saati geçen süre zarfından sonra iade ve değişim yapılmamaktadır.
- Kampanyalı ürünlerin iadesi yapılmamaktadır, sadece beden değişimi mevcuttur
- Çantalarda iade ve değişim yapılmamaktadır.
- Şal vs gibi aksesuarlarda sadece renk değişimi sağlanılmaktadır.
-Kullanım hatası ile hasar gören hiçbir ürün iade alınamamaktadır.
-İade süresi içerisinde kullanılmış, giyilmiş, parfüm, koku vs. olan ürünler iade alınamaz.
-İade süreci dolan ürünler iadeye alınmamaktadır.
Siparişimi iptal ettikten sonra param kaç gün içinde iade edilir?
Ürün ödemesi eğer havale yoluyla yapılmışsa hesabınıza 5 iş günü içerisinde ödeme yapılmaktadır. Kredi kartı kullanılan siparişlerde geri ödeme bankaya bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu prosedür, Nissra.com tarafından değil, bankalar tarafından düzenlenmiştir. Taksitli ödemelerde ilgili tutar kullanılan taksitler gözetilerek bankanız tarafından her ay kredi kartı hesabınıza geri yüklenecektir.
Elime geçen üründe üretim hatası ya da kusur var. Ne yapmam gerekiyor?
Böyle bir ürün sizlere ulaştığı takdirde 24 saat içerisinde tarafımıza bildirilmesi yapılıp (Whatsapp 0541 533 49 33 ), ürünü karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz. Kalite kontrol departmanımız konuyla ilgili sizinle irtibata geçecek ve stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz size en kısa sürede ücretsiz olarak ulaştırılacaktır.
Mağazalarınızdan iade/değişim yapabiliyor muyum?
Nissra.com'dan aldığınız ürünlerde mağazalarımıza değişim yapılmaktadır.
İade yapılmamaktadır.
Mağazalarınızdan veya İnstagram hesapları üzerinden satın aldığım ürünü www.nissra.com aracılığı ile iade/değişim yapabiliyor muyum?
İade ve değişim işlemleri yalnızca ürünün satın alındığı mağazada ya da instagram hesaplarında işlemleri gerçekleştirilebilir.